Архив метки: автоматизация

Автоматизация бизнеса. Роботы-юристы

Presston’s декабрь 2017

Пожалуй, это одна из самых нетипичных статей, которую я написал для бизнес-журнала Presstons за всё время сотрудничества. В ней я не буду вас учить что-то делать или опасаться каких-то проблем. Мы будем говорить о том, как автоматизаций меняет привычную жизнь юристов, чиновников, предпринимателей и обычных граждан при взаимодействии между собой и с государством.

Юристы – очень консервативные люди

Несмотря на очень динамичное российское законодательство, за которым едва поспевает даже практикующий юрист, этот самый юрист был приучен за счет многолетних «прививок» продажникам лишь к «Консультант Плюс» и «Гарант». Ушли на дальние позиции другие справочные правовые системы (СПС). Дуальный мир «Консультанта» и «Гаранта» не мог быть долго, выходят на рынок новые игроки – к примеру, бесплатная СПС от Pravo.ru. Между прочим, этими системами пользуются бухгалтеры, аудиторы, кадровики, риелторы, налоговые консультанты, чиновники всех мастей и многие другие специальности, работа которых связана с законодательством. Бизнес тоже давно знает про эти СПС. В действительности любая современная СПС – это высокоэффективная программа, которая помогает искать информацию быстрее как за счет машинного поиска, так и за счет правильной выдачи информации в интерфейсе программы. В поисковой строке достаточно ввести свой вопрос, и программа подберет подходящий ответ в виде ссылок на законодательство или в виде вопросов-ответов юристов или органа власти. Читать далее

АТС и многоканальный телефон в юридической фирме “Юрис” для удобства клиентов

Последнее время в нашей юридической фирме “Юрис” мы стали замечать, что нередко случаются просто шквальные звонки одновременно больше 3-5 клиентов. При этом некоторыми из них необходимо проконсультировать сразу по телефону, чтобы определить, есть ли в их деле перспектива. Во-первых, такой подход позволяет экономить время сотрудников – не надо ждать клиента, который может не прийти или прийти не вовремя. Во-вторых, сам клиент получает первоначальную информацию и уже понимает, решается его проблема и нужно идти с документами в наш офис, либо проблема скорее всего не решаема. Мы контролируем ту грань, где кончается выяснение нужной для принятия нами информации и начинает бесплатная консультация.

В связи с этим буквально на днях принято решение об установке офисной мобильной АТС и многоканального телефонного номера +7 (4012) 52-46-17 в целях повышения качества клиентского обслуживания.

Совместно с компанией Мегафон ведется настройка оборудования и переводится вся телефония фирмы на оборудование данного оператора.